Banche: l’informatica non e’ un’opinione, o almeno non del tutto.
Spiegatemela. Spiegatemi perche' se un lurido lettore
bancomat mi dice "transazione negata" la bella signorina che risponde
al numero verde della banca non ha lumi su quella transazione. Spiegatemi
perche' se il lurido bancomat
del benzinaio e' cosi' intelligente da capire che non ci sono piu' soldi su quella
tessera per oggi, la bella signorina che risponde al numero verde mi dice
"Nessuna operazione oggi, tutto in regola". Ma come ??Almeno la
"transazione fallita" deve risultare !!! (n.d.r : il
bancomat
del benzinaio e' lurido, il benzinaio invece e' figo, altro che bella signorina della
banca!)
Tu banca lo sai, ora perche' la signorina non lo sa e
il lettore bancomat si' ? Me lo chiedo, non trovo risposta. Finche' non vado in
banca e mi trovo una di quelle signorine.
Ho la mia bella denuncia e dico "voglio
disconoscere dei movimenti effettuati all'estero la scorsa settimana perche'
non li ho fatti io, bancomat clonato"
Signorina : "si certo, vediamo : 180 euro il 10 Febbraio,
200 euro l'11 …"
Randa: "Oddio quelli non li avevo visti ….
allora mi hanno preso pure di piu'! Ma no aspetti, 10 Febbraio ha detto, mo
siamo a marzo… quella e' una trasferta di lavoro… no no guardi il 5 e il 6
marzo"
Signorina: " Le stampo l'estratto conto che deve
segnare quelli da disconoscere"
Va bene, scorro tutto l'estratto conto.. e nessun
movimento strano, o meglio, quelli visti da me sul conto online non ci sono…
mi sono sognata tutto ??
Randa: "Scusi, ma qui non vedo i movimenti del
Signorina: " Se non li vede, significa che non ci
sono"
Eggia', come i bambini che credono di diventare invisibili chiudendo gli
occhi !
Randa: " Sul conto online li vedevo come
movimenti non contabilizzati.."
Signorina: " Ah beh se non sono ancora
contabilizzati… allora come fa a dire che ci sono ?"
Randa: "Sono in fondo pagina segnati come
"non contabilizzati", tra un paio di giorni, salgono al ruolo di
contabilizzati…" (Ma minkia, chi lavora in banca qui? Io o lei ?)
Signorina: "Eh gia'… sono qui…. allora le
stampo questi"
Azz, capito come mai il bancomat capiva che non avevo
piu' soldi, e il numero verde no: il bancomat e' una macchina, al numero verde
risponde un umano.
Dovevo ricordarmi della bionda sportellista, sveglia,
che mi aveva salvata in piu' occasioni. Oggi ho sbagliato sportello.
Prendo firmo giro trigo e chiedo : "Il bancomat
me lo rifate autiomaticamente?"
Signorina: "No"
Randa: "Allora vorrei richiederlo" (Se non
le viene un'ernia a prendermi il modulo..)
Me lo porge, e toh guarda: c'e' una casella:
"Notifica via SMS – Servizio a pagamento". La crocio sta casella. Si,
decisamente. Meglio tardi che mai. Anche se dovrebbe essere gratuito, penso io.
Ma non pretendiamo troppo.
Ora, lasciamo stare la signorina di cui sopra, ma,
cara banca: difficile fare controlli incrociati tra un prelievo fatto all’estero
e uno in italia a distanza di qualche ora ? E poi il giorno dopo di nuovo uno
all’estero e l’altro in italia ? Il teletrasporto e' richiedibile allo sportello, come il telepass ? Controllare e' facile, e’ banale, e’ fattibile: perche’ non lo fai ?
Rilevi le anomalie, e uno squillo puoi anche farmelo… Se lo sportello bancomat
e’ stato manomesso, e sai che ci sono passata, perche’ lo sai, uno squillo me
lo puoi fare no ? Mi chiedi , ti dico, blocchiamo o non blocchiamo sta carta. Non
lasci che tutto scorra, che io magari prima o poi blocchi la carta oppure che
qualcuno mi porti in rosso… Si puo’fare, eccome se si puo’ fare : yes you can! Come
si dice in sto periodo.
E cara Banca, in questi giorni ti scrivo. E come te a
tanti altri. E se non serve a niente, pace: scrivere e’ gratis, magari un pirla
prima o poi si ferma a leggere e un’idea gli viene, di dare qualche strumento
in piu’, a noi poveri pirla.
